紅網時刻新聞通訊員 陳倩 長沙報道

“雙河路（萬國城一期東側沿線）因道路未移交，人行道雜草叢生，建筑垃圾亂倒現象嚴重?！薄谤Z秀路與芙蓉北路交會處涵洞堵塞，下雨天周邊小學生要蹚水上學?！薄陂L沙市開福區網格化綜合服務中心大網格指揮中心大屏上，基層報送的事件分門別類、動態處置、一目了然。

今年，開福區網格化綜合服務中心通過探索“網格化管理、精細化服務、信息化支撐”的基層治理模式，推動“走找想促”活動走深走實，以“網格化+數字化”將百姓煩心事“一網打盡”。

搭好“主架構”。在區數據資源中心加掛“區網格化綜合服務中心”的牌子，統籌屬地街道設立網格中心、社區建立網格綜合服務點，做到橫向到邊、縱向到底。區網格化綜合服務中心以“走下去”的方式下沉街道開展業務培訓8場，每兩個街道為一專場，實現街道、社區培訓全覆蓋；以“請上來”的方式為基層網格員開展“網格課堂”業務培訓12場，340余人次參訓；發起“網格座談會”，邀請16個街道分管領導和網格中心主任面對面對座談，實時交流解決網格化工作中遇到的困惑和問題。

織密“主網圖”。為進一步實現精細化管理，區網格化綜合服務中心將全區原有的513個網格調整成700個，通過在網格內推選村（居）民代表，每名代表負責聯系服務5—15戶村（居）民，形成網格長分片聯系若干村（居）民代表、村（居）民代表每人聯系若干村（居）民的聯動機制，確保戶戶有人聯、戶戶情況清。目前進入到開福區“吹哨報到”系統的網格力量共3381人，志愿者、村（居）民代表等社會力量1630人，伍家嶺街道科大佳園社區創新推出“小區治理合伙人”基層治理品牌，讓400多名合伙人在網格服務中充當先鋒隊、主力軍。通過分層配置、一網一格、一格多專、一專多能，實現一網管全域。

用好“主平臺”。6月份上線“吹哨報到”工作平臺，由網格員日常巡查走訪上報群眾急難愁盼問題事件，由網格化綜合服務中心選配的4名聯絡員根據具體情況派單至區直部門，部門線下處置后，社區、街道對事件進行評價，實現事項全流程、全透明和閉環處置，截至12月18日，全區共計上報事件7926件，辦結率為94.98%。

開發“數據+”。在為群眾解決急難愁盼的同時，開福區網格化綜合服務中心也沒忘了運用好“數據資源”為基層減負。通過開發“政務助手”工作平臺，社區工作者可以在手機線上填報數據信息，“政務助手”后臺可自動抓取數據、一鍵生成各種不同類型的表格，有效解決了基層數據重復錄、共享難、多頭報的問題。目前平臺已錄入115個社區，總計109萬余條基礎數據。開福區應急管理局、開福區市場監督管理局等單位進一步探索了工作業務平臺與“政務助手”平臺的應用融合，進行業務植入；望麓園街道結合安全生產“百日攻堅”工作，在“政務助手”平臺中設計了線上流程，實現了安全隱患在線可看可查。

管理單元最小化，服務效能最大化?！熬W格化+數字化”，為提升城鄉基層治理現代化水平探索了開福路徑、開福模式。