黨建領航，多元協同，加強管理聚和力；法情兼顧，多維調解，化解矛盾促和諧；暢通渠道，多措提質，優化服務享和美。今年以來，湖南省長沙市開福區新河街道三角洲社區積極踐行新時代“楓橋經驗”，探索“三多三和”機制，著力化解城市住宅小區物業矛盾糾紛。

為打造紅色物業，社區通過法定程序實現黨支部委員與業委會成員“交叉任職”，邀請住建、安監、城管等部門共同成立社區物業服務提升小組，實現社區對轄區物業企業的共同管理和制約；積極發揮“社區吹哨、部門報到”制度優勢，與區街職能部門聯合行動，對投訴糾紛進行聯合調處。

為在物業矛盾調解中能曉之以法、明之以理、動之以情，社區設立了法律咨詢室，聯合民警、法律顧問，為當事人解惑。安排心理咨詢師定期坐診，聯合湘雅醫院開通“小雅”AI心理助手，為矛盾糾紛對象提供必要的心理健康服務，消除矛盾積怨；積極探索“互聯網+調解”新模式，開展線上語音視頻“云調解”。

同時，社區組織物業服務提升沙龍，通過講居民需求、評當月服務、領整改任務清單、監督執行落實過程、結果實時反饋，提升物業服務水平。通過沙龍會商，解決了增設高空拋物監控、優化小區停車管理等問題。在小區建立“議事亭”“問題墻－回音壁”意見箱等設施設備，在網格化平臺開通建言獻策板塊，最大程度消減安全隱患，將矛盾預防在苗頭。